Wir werden das Produkt entsprechend der geschätzten Lieferzeit auf der Seite versenden, nach dem Versand dauert es einige Werktage für die Lieferung, ähnlich wie bei einem normalen Produkt.
Versandsbeschränkung
Pro Bestellung kann nur an eine Adresse versandt werden. Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die an mehrere Adressen versandt werden müssen, müssen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung aufgeben.
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Eigentumsverhältnisse, Bedingungen und Risiko
1. Überwachen Sie bitte umgehend den Status des Pakets, sobald dieses versendet wurde. Sollte eine der folgenden Situationen eintreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um eine Überschreitung der Nachverfolgungsfrist des Logistikpartners zu vermeiden:
- Der Sendungsstatus bleibt länger als sieben Tage unverändert.
- Das Paket wurde als „zugestellt“ markiert, obwohl Sie es nicht erhalten haben.
Nach Erhalt der Ware prüfen Sie bitte, ob die Bestellung vollständig und unbeschädigt ist. Bei allen Fragen zur Sendung zögern Sie bitte nicht, sich sofort an uns zu wenden.
Kontaktinformationen:
A. Haben Sie sich für die „Worry-Free Delivery“ entschieden, erhalten Sie eine E-Mail von Seel. Bei verlorenen, gestohlenen oder durch logistische Probleme beschädigten Produkten melden Sie diese bitte über die Seel-E-Mail oder wenden Sie sich direkt an Seel.
B. Haben Sie „Worry-Free Delivery“ nicht ausgewählt, können Sie uns unter info@elegoo.com kontaktieren. Wir stimmen uns mit dem Logistikunternehmen ab, um den Sachverhalt zu klären, und unterstützen Sie bei Bedarf beim Einreichen eines Schadensfalls.
2. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Sobald das Paket versandt wurde, können wir es nicht mehr umleiten. Sie sind allein verantwortlich für die Überprüfung der Adresse. Bei Verlust aufgrund einer falschen Adresse oder einer betrügerischen Transaktion haften Sie für alle finanziellen Verluste.
Hinweis: Bitte geben Sie keine Postfachadresse an, da Ihr Paket sonst von keinem Kurierdienst zugestellt werden kann.
3. Bestellungen (ausgenommen Vorbestellungen) werden in der Regel 8 Stunden nach ihrer Aufgabe an das Lager weitergeleitet. Nach der Übermittlung an das Lager können Bestellungen in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden. Wenn Änderungen erforderlich sind, werden wir versuchen, diese mit dem Lager zu koordinieren; eine erfolgreiche Umsetzung kann jedoch nicht garantiert werden. Kosten, die aufgrund von Adressfehlern oder Stornierungen entstehen, unterliegen unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen und sind von Ihnen zu tragen.
4. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Bestelldaten korrekt sind und Sie telefonisch erreichbar sind. Wenn ein Produkt aus den folgenden Gründen zurückgesandt wird, behalten wir uns das Recht vor, vor dem erneuten Versand des Artikels die Rücksendekosten und die Kosten für die erneute Lieferung in Rechnung zu stellen: A. Keine Kontaktaufnahme mit dem Zustelldienst innerhalb von 5 Tagen nach dem Zustellversuch. B. Falsche Angabe der Lieferadresse.
FAQ
F: Wenn ich mehrere Produkte bestelle, werden diese zusammen geliefert?
A: Wir bemühen uns, Artikel nach Möglichkeit zusammen zu versenden. Je nach Produktverfügbarkeit oder Versandbedingungen kann es jedoch vorkommen, dass Artikel separat geliefert werden. Sie erhalten für jede Sendung eine Benachrichtigungs-E-Mail.
Gewährleistungsfristen
Kategorie
Modelle
Ersatzteile Liste
Notiz
Gewährleistungsfristen
Alle
/
/
Verbrauchsmaterialien ohne Garantie oder mit eingeschränkter Garantie.
24 Monaten
3D-Drucker & Ersatzteile
Neptune 3/3 Pro/3 Plus/3 Max
Neptune 4/4 Pro/4 Plus/4 Max
OrangeStorm Giga
Centauri Serie
PEI Platform Plate/PEI Plattform Kit/PEI Magnetic Plattform Kit/Bauplatte/Nozzle (Kit)/PTFE Tube/Werkzeuge
Verbrauchsmaterialien ohne Garantie.
Keine Garantie
Extruder/Extruder Kit/Printhead Kit
Verbrauchsmaterialien mit eingeschränkter Garantie.
Verbrauchsmaterialien mit eingeschränkter Garantie. Harzauslaufen, Beschädigungen der kratzfesten Folie, durch Menschen verursachte Schäden und Kollisionsschäden sind von der Garantie ausgeschlossen.
3 Monaten
Harzbehälter/Bauplatte
Consumable parts with limited warranty.
6 Monaten
Mercury Mercury Plus V1.0/V2.0/V3.0 Mercury X/XS Bundle
Verbrauchsmaterialien mit eingeschränkter Garantie.
3Monaten
Andere Ersatzteile②
Lüfter
Verbrauchsmaterialien mit eingeschränkter Garantie.
6 Monaten
1. Verschleißteile Verschleißteile sind entweder von der Garantie ausgeschlossen oder unterliegen einer eingeschränkten Garantiezeit. Im Sinne dieser Richtlinie sind „Verschleißteile” Einwegartikel, Komponenten oder Teile des Produkts, die bei normaler Verwendung naturgemäß verschleißen oder sich abnutzen.
Obwohl diese Artikel möglicherweise nicht durch die Standardgarantie abgedeckt sind oder eine begrenzte Garantiezeit gemäß der obigen Tabelle haben, ersetzen wir alle Verbrauchsmaterialien gerne, die aufgrund eines Herstellungsfehlers ausfallen, sofern der Drucker selbst noch unter die Garantie fällt. ELEGOO behält sich das ausschließliche Recht vor, über die Berechtigung für einen Ersatz zu entscheiden, und diese Entscheidungen sind endgültig.
2. Separat erworbene Zubehörteile oder Ersatzteile Separat erworbene Zubehörteile oder Ersatzteile unterliegen denselben Qualitätsgarantien wie das komplette Gerät.
3. Gewährleistungsfristen Alle auf dieser Seite angegebenen Fristen werden ab dem Datum des Eingangs der ursprünglichen Bestellung berechnet.
4. Gewährleistungsausschluss Diese Gewährleistung gilt nicht in den folgenden Fällen: A. Produkte, die nicht bei ELEGOO oder einem autorisierten ELEGOO-Händler mit gültiger Quittung oder Rechnung gekauft wurden. B. Produkte, die verloren gegangen sind oder gestohlen wurden. C. Produkte, deren Gewährleistungsfrist abgelaufen ist. D. Kostenlose Produkte oder Produkte, für die eine Rückerstattung erfolgt ist. E. Produkte, die von Dritten repariert oder von einer Person verändert wurden. F. Schäden, die durch äußere Einflüsse oder unsachgemäßen Gebrauch der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Harzauslaufen, Stürze, unsachgemäße Bedienung), normale Verfärbungen, Verschleiß oder andere nicht qualitätsbezogene Probleme verursacht wurden. G. LCD-Bildschirme, die keinen identifizierbaren SN-Code aufweisen.
5. Garantie in anderen Regionen Für Verbraucher, die durch die lokalen Verbraucherschutzgesetze ihres Kauflandes geschützt sind, gelten zusätzlich zu allen Rechten und Rechtsmitteln gemäß diesen Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die oben beschriebenen, die Leistungen der beschränkten Garantie von ELEGOO. Wenn lokale Vorschriften eine längere Garantiezeit als unsere angegebene Richtlinie vorsehen, gilt die längere Frist, und wir werden die lokalen Anforderungen zur Unterstützung unserer Kunden vollständig erfüllen.
Retoure- & Rückzahlungsbediengung
Nicht qualitätsbezogene Probleme
Produktstatus
Artikeln
Verantwortung für die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung
Wiedereinlagerungsgebühr
Abzugsgebühr
Retoure
Innerhalb von 14 Tagen
Ungeöffnet
√
Kundin/Kunde
5% basierend auf dem Auftragswert
If key parts are found missing on the returned machine, the corresponding fees will be deducted.
Ungeöffnet und unbenutzt
√
Kundin/Kunde
15% basierend auf dem Auftragswert
Gebraucht
×
×
×
Innerhalb der Garantie
All Status
×
×
×
×
Qualitätsbezogene Fragen
Artikeln
Verantwortung für die Gebühren
Rückzahlung
Umtausch
Reperatur
Kosten für die Rücksendung
Reparatur-Gebühren
Innerhalb von 14 Tagen
√
√
√
Elegoo
Elegoo
Innerhalb der Garantie
×
×
√
×
Elegoo
Außerhalb der Garantie
×
×
√
×
Kundin/Kunde
Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit bei jedem Einkauf sicherzustellen. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:
Rückgabeberechtigte Fälle
● Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt, wenn das Produkt einen schwerwiegenden Defekt, Herstellungsfehler oder andere erhebliche Funktionsprobleme aufweist.
● Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt, wenn das Produkt während des Transports erheblich beschädigt wurde, vorausgesetzt, Sie legen Elegoo einen vom Transportdienst ausgestellten Schadensbericht vor.
● Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt, wenn das Produkt ungeöffnet, nicht aktiviert und in absolut neuwertigem Zustand ist.
● Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand vollständig stornieren. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde und eine Abfanganfrage beim Transportdienst nicht erfolgreich ist, müssen Sie warten, bis das Paket (falls verweigert) zurückgesendet und geprüft wurde. Nach Bestätigung wird Ihre Stornierung bearbeitet. In diesem Fall tragen Sie alle damit verbundenen Versandkosten sowie das Risiko des Rücktransports.
Prüfung zurückgesendeter Produkte
Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines gemeldeten Problems zurücksenden, wird es vor der Erstattung geprüft. Sollte sich nach der Prüfung herausstellen, dass das Produkt den gemeldeten Fehler nicht aufweist, kann Elegoo Kosten wie Versandgebühren oder durch den Kunden verursachte Schäden abziehen, darunter:
● Kosmetische Schäden am Produkt oder an der Verpackung (z. B. beschädigter Originalkarton)
● Fehlendes Zubehör oder fehlende Teile
● Schäden durch unsachgemäße Verpackung beim Rückversand
Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bewertet unser After-Sales-Team dessen Zustand und legt ggf. anfallende Gebühren fest. Diese werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
● Rücksendungen müssen an die angegebenen Rücksendeadressen gesendet werden, bevor eine Erstattung erfolgen kann.
● Der Wert fehlender Artikel – z. B. Zubehör, Kabel oder Filamente – wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
● Wenn Sie ein nicht defektes Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen zurückgeben möchten, tragen Sie alle anfallenden Kosten.
Rückgaben werden in folgenden Fällen abgelehnt
● Unbefugte Rücksendungen: Rücksendungen müssen von unserem offiziellen Kundenservice genehmigt werden. Nicht autorisierte Rücksendungen können abgelehnt oder verloren gehen. Kontaktieren Sie immer zuerst den Kundenservice.
● Verspätete Rückgabeanfragen: Rückgabeanträge nach mehr als 14 Kalendertagen nach Erhalt werden nicht akzeptiert.
● Unvollständige oder beschädigte Rücksendungen: Produkte müssen im Originalzustand zurückgesendet werden – inklusive sämtlichem Zubehör, Teilen, Geschenken, Werkzeugen und Verpackungen. Rücksendungen werden abgelehnt, wenn: – Teile fehlen oder beschädigt sind – das Produkt Kratzer, Risse, Verformungen o. Ä. aufweist – Schäden durch unsachgemäße Verpackung entstanden sind Hinweis: Nichtbeachtung unserer Verpackungsanweisungen kann zum Garantieverlust und zusätzlichen Gebühren führen.
● Benutzerverschuldete Schäden: Rückgaben werden abgelehnt, wenn der Schaden durch Benutzerfehler verursacht wurde (z. B. Sturzschäden, Überhitzung, unbefugte Modifikationen, Flüssigkeitsschäden, falsche Installation oder unsachgemäße Nutzung).
● Manipulierte Etiketten: Produkte mit entfernten oder veränderten Etiketten, Seriennummern oder Sicherheitsmarkierungen können nicht zurückgegeben werden.
● Höhere Gewalt: Schäden durch Ereignisse wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag oder Verkehrsunfälle sind nicht rückgabeberechtigt.
● Kein Fehler festgestellt: Wenn Elegoo bei der Prüfung keinen Fehler feststellt, wird die Rückgabe abgelehnt.
● Fehlende Dokumente: Rücksendungen ohne gültigen Kaufbeleg oder mit gefälschten/veränderten Dokumenten werden abgelehnt.
● Nicht erstattungsfähige Artikel: Für Produkte, die als nicht erstattungsfähig gelten, kann der Kunde den defekten Artikel auf eigene Kosten zurückerhalten.
● Verspäteter Rückversand: Wenn der Rückversand nicht innerhalb von 7 Kalendertagen nach Genehmigung erfolgt, kann die Rückgabe abgelehnt werden.
Zusätzliche Hinweise
● Nach Erhalt einer qualifizierten Rücksendung bearbeitet Elegoo die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
● Bei bestimmten Zahlungsmethoden kann nach 6 Monaten keine Rückerstattung mehr auf das ursprüngliche Konto erfolgen. In diesem Fall kontaktiert unser Kundenservice Sie per E-Mail, um eine alternative Rückerstattungsmethode zu bestätigen.
● Diese Bedingungen gelten nicht für gebrauchte oder generalüberholte Produkte.
● Wenn Sie innerhalb der angegebenen Fristen keinen Antrag stellen, gilt Ihr Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch als verwirkt.
● Ansprüche auf fehlende Produkte müssen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Versanddatum eingereicht werden. Spätere Anträge werden nicht bearbeitet.
● Elegoo bietet keinen Support außerhalb des ursprünglichen Kauflandes. Wenn Kunden Service in einem anderen Land suchen, tragen sie alle damit verbundenen Kosten.
● Wenn Ihr Produkt beschädigt ist, versuchen Sie keine Reparaturen ohne unsere Anleitung, um Risiken zu vermeiden. Führen Sie Reparaturen nur gemäß den Anweisungen unseres Kundensupports durch.
Kontaktinformationen
A. Wenn Sie sich für Sorglose Lieferung entschieden haben, erhalten Sie eine Service-E-Mail von Seel. Bei Problemen wie Verlust, Diebstahl oder logistikbedingten Schäden an Produkten melden Sie Ihre Anliegen bitte über die spezielle Seel-Support-E-Mail oder wenden Sie sich direkt an Seel.
B. Wenn Sie Sorglose Lieferung nicht gewählt haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team für alle Anfragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen, Garantie oder Bestellungen. Wir prüfen die Situation mit dem Logistikdienstleister, unterstützen bei der Fehlerbehebung und helfen gegebenenfalls bei der Einreichung einer Reklamation.
Um eine zeitnahe Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen oder Garantieansprüchen sicherzustellen, geben Sie bitte stets Ihre Bestellnummer, das Produktmodell und eine detaillierte Problembeschreibung an. Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand an unsere angegebene Adresse von unserem Support-Team vorab genehmigt werden.
Entfesseln Sie makellose 4-Farb-Drucke mit dem CANVAS-System. Sofortiger Farbwechsel, intelligente Filamenterkennung und automatische Nachfüllung sorgen für ein nahtloses, problemloses Erlebnis.
Sofortiger Farbwechsel
RFID-Filamenterkennung
Automatische Nachfüllung
Verhedderungsvermeidung
Sofortiger Farbwechsel
Lassen Sie Ihrer Kreativität mit sofortigem Farbwechsel freien Lauf, ermöglicht durch unabhängige Motorsteuerung und minimierte Filament-Vorschubwege.
RFID-Filamenterkennung
Drucken intelligenter gemacht. Elegoo RFID-versehene Filamente werden automatisch hinsichtlich ihres Typs und ihrer Farbe erkannt – keine manuelle Einrichtung erforderlich.
Automatische Nachfüllung
Die automatische Nachfüllfunktion mit identischen Spulen hält Ihre Drucke ohne Unterbrechung am Laufen, sodass Sie sich auf das Kreieren konzentrieren können, während jeder Druck reibungslos fertiggestellt wird.
Verhedderungsvermeidung
Intelligente Erkennung unterbricht Drucke beim ersten Anzeichen von Verheddern. Verbesserte Spulenhalter¹ Ungenutztes Filament straff aufwickeln, Abfall und Frustration reduzieren.
Einfach von Anfang bis Ende
Vollautomatische Kalibrierung und Überwachung liefern zuverlässige Ergebnisse ohne Aufwand. Einfach Laden, auf Drucken tippen und weggehen.
Jederzeit druckbereit. Automatische Kalibrierung und intelligente Vorabprüfungen sorgen dafür, dass jeder Druck makellos und problemlos startet.
Nivellieren Sie Ihr Druckbett mühelos mit der automatischen Vier-Punkt-Nivellierung oder wählen Sie die Teil-Nivellierung, um nur den Druckbereich anzupassen, wodurch die Einrichtungszeit durch Schneiden um bis zu 75 % verkürzt wird.
Rundum‑Sensorik
Bleiben Sie sorgenfrei, während Ihr Drucker arbeitet. 22 intelligente Sensoren überwachen Ihren Druck in Echtzeit, erkennen Probleme frühzeitig und sorgen von Anfang bis Ende für reibungslose, konsistente Ergebnisse.
Clog Detection
Filament Runout Alert
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Part Cooling Fan Drop Alert
Bed Overheat Protection
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Für Geschwindigkeit entwickelt
Bringen Sie Ihren 3D-Druck auf neue Höhen – mit Geschwindigkeiten von bis zu 500 mm/s und einer Beschleunigung von 20.000 mm/s². Das hochentwickelte CoreXY-System und der steife Aluminiumrahmen sorgen dafür, dass Ihre Drucke selbst bei Höchstgeschwindigkeiten makellos bleiben.
Hochgeschwindigkeits-CoreXY
Hochgeschwindigkeits-CoreXY
CoreXY-Design mit zwei 4260-Schrittmotoren treibt die X- und Y-Achsen unabhängig voneinander an und erzielt blitzschnelle Bewegungen sowie präzise Druckergebnisse, ohne die Genauigkeit zu beeinträchtigen.
Bis zu 500
mm/s Geschwindigkeit
Bis zu 20.000
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Geschwindigkeit trifft Stabilität
Geschwindigkeit trifft Stabilität
Ultrastabiler Druckguss‑Aluminiumrahmen und präzise Metall‑Linearführungen sorgen dafür, dass Hochgeschwindigkeitsdrucke selbst bei Höchstgeschwindigkeit gleichmäßig und präzise bleiben.
Glatter, schärfer, intelligenter
Jeder Druck wird dank intelligenter Kalibrierung und präziser Temperaturkontrolle mit feinen Details und makellosen Oberflächen zum Leben erweckt.
Um von Anfang an hochwertige Drucke zu erzielen, kalibriert der automatische Z‑Versatz präzise die Düsenhöhe und sorgt so für eine verlässliche Haftung der ersten Schicht.
Unerwünschte Vibrationen werden neutralisiert, wodurch makellose Details und eine einwandfreie Oberflächenqualität erzielt und Ringing sowie Ghosting bei schnellen Drucken eliminiert werden.
Außergewöhnlich glatte Oberflächen und scharfe Kanten entstehen jedes Mal, wobei die Druckvorlauf-Kalibrierung den Fluss der Extrusion präzise steuert, um ihn an die Geschwindigkeit des Druckkopfs anzupassen.
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Wählen Sie die PLA‑Seite für glatte, verwerfungsfreie Drucke bei niedrigeren Temperaturen oder die strukturierte PEI‑Seite für maximale Haftung und einfache Ablösung.
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Präzises Heizen und Kühlen
Beidseitig flexible Platte
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Vereinfachen Sie Ihren 3D‑Druck-Workflow und entfachen Sie Ihre Kreativität mit dem nahtlosen, vollständig integrierten Ökosystem von ELEGOO.
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Lieferumfang
Centauri 2
CANVAS
Feeding Module
Touchscreen
Power Cord
4-Pin Cable
Spool Holder Module (×4)
Filament Hub
CANVAS Mounting Bracket
Unclogging Pin
Allen Wrench
Screwdriver
Filament Sample
Spare Heatbed Nozzle Wiper
User Manual
USB Flash Drive
Scraper Blade
PTFE Tube (×4)
Spezifikationen
Centauri 2 Combo
Centauri 2
Hinweis:
Der Spulenhalter des Centauri 2 Combo ist für Spulen mit einem Innendurchmesser von 53–58 mm geeignet. Für Spulen mit größerem Innendurchmesser ist ein gedruckter Adapter erforderlich.
TPU‑Filament wird vom Centauri 2 nativ unterstützt. Um es mit der Combo‑Version zu verwenden, installieren Sie einfach den Flexible Filament Adapter (Modelldatei und Installationsanleitung sind auf dem USB‑Stick enthalten) und trennen Sie vor dem Drucken das CANVAS‑Kabel.
Ein großes Dankeschön an alle, die diese großartigen Projekte erstellt haben:
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