Retoure- & Rückzahlungspolitik

Nicht qualitätsbezogene Fragen
Produktsituationen Artikeln Verantwortung für die ursprünglichen Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung Wiedereinlagerungsgebühr Abzugsgebühr
Rückzahlung
Innerhalb von 14 Tagen Ungeöffnet √ Kundin/Kunde 5% basierend auf dem Auftragswert Fehlen wichtige Teile an der zurückgegebenen Maschine, werden die entsprechenden Gebühren abgezogen.
Geöffnet, aber unbenutzt √ Kundin/Kunde 15% basierend auf dem Auftragswert
Gebraucht × × ×
Innerhalb der Garantie Alle Stituationen × × × ×

 

 

Qualitätsbezogene Fragen
Artikeln Verantwortung für die Gebühren
Rückzahlung Umtausch Reperatur Kosten für die Rücksendung Reparatur-Gebühren
Innerhalb von 14 Tagen √ √ √ Elegoo Elegoo
Innerhalb der Garantie × × √ × Elegoo
Außerhalb der Garantie × × √ × Kundin/Kunde

 

Wichtige Informationen:

1. Diese Klauseln gelten nicht für gebrauchte oder renovierte Artikel.

2. Alle Produktretouren müssen von Elegoo genehmigt werden und die Produkte müssen an eine bestimmte Adresse geschickt werden. Retouren, die nicht genehmigt wurden, können abgelehnt oder als verloren gelten. Wir lehnen dabei die Verantwortung ab. Bitte stimmen Sie den Retourprozess mit der Kundenbetreuung ab, bevor Sie die Artikel retournieren.

3. Die Originalartikel müssen innerhalb von sieben Tagen nach der Genehmigung von Retouren oder Umtausch geschickt werden. (Das Retourlabel ist sieben Tage lang gültig.) Andernfalls wird die Anfrage ungültig und bei einer späteren Kontaktaufnahme muss die Fehlerbehebung möglicherweise erneut durchgeführt werden.

4. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt während des Transports geschützt ist. Bei Nichtbeachtung unserer Verpackungshinweise kann die Garantie erlöschen und es können zusätzliche Kosten entstehen. Um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden, sind für Garantieansprüche die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial erforderlich.

5. Nach dem Empfang werden wir von ELEGOO eine umfassende Prüfung der Artikel durchführen, um festzustellen, ob sie unseren Prüfkriterien entsprechen. Wenn das zurückgesandte Produkt diese Kriterien nicht erfüllt, kann Ihre Rückerstattungsanforderung abgelehnt werden oder nach alleinigem Ermessen von ELEGOO einer Abzugsgebühr unterliegen.

6. Eine Rückzahlung oder ein Umtausch erfolgt nach Eingang der Ware.